FAQ Question electromenager : Combiné LG GR-M4923YCA partie congélateur pas assez froide
Autre Réfrigérateur congélateur LG GR-M4923YCA (froid ventilé no frost) Bonjour Ne trouvant pas réellement de réponse à ma question, même via une recherche poussée sur Google, je me permets de poser ma question ici. Il y a quelques jours (février 2010), nous avons fait l'acquisition d'un réfrigérateur à froid ventilé de marque LG type GR-M4923YCA dans un magasin déclassé Darty. Il s'agit donc d'un modèle d'exposition. La partie congélateur est en haut, la partie réfrigérateur en bas. Après quelques jours d'usage, nous nous sommes aperçus que le congélateur ne congelait pas assez. La partie réfrigérateur est correcte et sa température est correcte (vérifiée grâce au thermomètre constructeur, la petite pastille est correcte). Par contre, dans le congélateur, qui est muni d'une étagère, la température n'est correcte (vers -18°C) que dans la zone réservée à la "nouvelle nourriture introduite" (elle est appelée comme ça dans le manuel), sous l'étagère. Au fur et à mesure qu'on monte et qu'on rejoint le dessus de l'étagère, la température rejoint les 0°C (ce qui fait qu'on stocke toute la nourriture dans la zone "nouvelle nourriture introduite" pour le moment). Le réglage du thermostat congélateur n'y fait rien; qu'on soit à fond ou au minimum (il va de 1 à 8, avec deux crans supplémentaires au-delà du 8). Le réglage du thermostat réfrigérateur est, lui, resté en position 3 sur 5. De même, le ventilateur (où figure l'inscription "Green door cooling") situé au-dessus de l'étagère, n'a jamais tourné. J'ai vérifié la position des pales sur plusieurs jours, ça n'a jamais bougé. En outre, la zone "nouvelle nourriture introduite" commence à faire du givre. La prise secteur a déjà été débranchée 5 minutes puis rebranchée, mais sans succès. Est-ce que ce ventilateur est en panne ? Doit-il se mettre en route systématiquement dès que la température est insuffisante ? Le réfrigérateur étant toujours sous garantie, j'ai toujours la possibilité d'appeler le service après vente de Darty, mais, je voulais être sûr de l'origine de la panne, s'il y en a une, avant de les appeler. Je peux fournir d'autres renseignements si nécessaire. Merci de votre compréhension et de vos réponses.
Réponse 1 Forum électroménager Combiné LG GR-M4923YCA partie congélateur pas assez froide
Bonjour Vous ne devez pas toucher à votre appareil, vous perdriez le service de la garantie. Faites appel à leurs services. Cordialement, Jean-Paul (11/03/10)
Réponse 2 Forum électroménager Combiné LG GR-M4923YCA partie congélateur pas assez froide
Bonjour Désolé pour la réponse tardive. Je suis l'auteur de la question 11827. Nous avons finalement contacté la hotline quelques jours après avoir posé cette question ici. Après diagnostic, on nous a fait venir un technicien sur place. En fait, il s'agissait du ventilateur situé dans le congélateur qui était coincé car son encadrement en plastique qui a été légèrement déformé pendant son transport (je rappelle que c'est un modèle d'exposition). Depuis, les deux parties de l'appareil fonctionnent à nouveau correctement et l'équilibre de température entre les deux (- 20° dans le congélateur, entre 2° et 4° pour le réfrigérateur) a pu être retrouvé après un réglage minutieux (congélateur sur position 7 et réfrigérateur sur position 2). Quelques semaines après la réparation, aucune autre anomalie n'a été décelée. Petite précision : ce ventilateur est bel et bien en route lorsque l'appareil est en marche et s'arrête dès qu'on ouvre l'une des deux portes. A l'ouverture de la porte du congélateur, on a bien le temps de voir ce ventilateur s'arrêter. Cordialement (19/04/10)
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