Problème garantie cafetière quels sont mes recours

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Question panne électroménager : Problème garantie cafetière quels sont mes recours

delta01
Membre inscrit

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Bonjour.
J'ai acheté ma cafetière dans un supermarché en août 2012, cette cafetière est tombée en panne en juillet 2013, ils me l'ont remplacé par une nouvelle, du coup un mois après la nouvelle est également tombée en panne en août 2013 soit 1 mois après.
Le SAV du supermarché m'a affirmé qu'il ne pouvait la réparer étant donné que la date de garantie était passée car ils ne tiennent compte uniquement de la date d'achat de la 1ère cafetière achetée et non de la date de remplacement de la cafetière. Est-ce normal ?
Du coup on m'a remplacé ma cafetière défectueuse en août 2013 par une nouvelle qui est à nouveau en panne un mois après mais le magasin me dit qu'ils ne peuvent pas la réparer car la garantie court à partir du mois d'août 2012 (achat de la première cafetière) et non de la date de remplacement de cafetière défectueuse c'est-à-dire aout 2013, est-ce normal ? Quels sont mes recours ?
Merci pour vos réponses.

22 octobre 2013 à 16:55

Forum dépannage électroménager 1

Problème garantie cafetière quels sont mes recours

Invité

Bonjour,
Ceci est plutôt à traiter auprès d'un organisme de défense consommateurs, ou sur le forum litiges
Car en fait c'est du domaine juridique alors que nous on est plus compétent à traiter des pannes d’appareils électroménager.
Cordialement.

23 octobre 2013 à 10:36

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