Bonsoir,

Désolé, mais Brandt n'est pas le pire dans le SAV, est-ce bien le SAV de Brandt qui est intervenu chez vous ou un SAV de revendeur ?

Je suis un ancien technicien ménager, et je peux vous assurer que par rapport à d'autres marques le SAV est très bon, car quand ils ont un problème avec un produit, ils informent très vite les clients et les SAV.

Par contre pour votre problème, je n'ai jamais vu ce code défaut pendant mes 5 ans de service. Mais une surchauffe peut venir de la sonde qui prend la température de l'eau, une mauvaise circulation d'eau, une résistance mal conçue, etc.
Le remplacement de la carte est une chose facile ! Mais souvent ça ne règle pas le problème.

Cordialement.

Brandt ne possède pas de réparateurs agréés dans le Tarn-et-Garonne donc c'est un sous traitant qui est intervenu.
Je sais maintenant que les fabricants sont protégés puisque légalement ils ne doivent assurer qu’une garantie 1 an pièce sans main d’œuvre.
Chaque intervention coûte 80 euros. En clair, vous pouvez acheter une machine et payer pour une réparation au bout de la 1ere semaine d'utilisation ! je souhaitai engager une procédure pour vice caché mais c'est compliqué quand on se retourne contre une grande marque. Il faut déposer plainte au tribunal le plus proche où la marque possède le siège social. Je ne vais pas poser une journée de RTT, payer le déplacement à Paris ou Metz pour un litige à 400 Euros ! Tout est fait pour vous dissuader de porter plainte.
En tout cas, la qualité n'est plus au rendez-vous. Tout le monde fait ce constat aujourd'hui.

Bonjour,
Savoir toutefois qu'un excès de produit suffit à provoquer un tel problème, ou une lessive non adaptée qui mousse.

Bonjour,
Comme le dit l'Invité, des surdoses de produits provoquent ce code D13 et il suffit juste de déconnecter le connecteur sur le module de puissance qui va à l'afficheur... Car l'électronique mémorise tout et bloque l'appareil...
Arrêtez de vous retourner contre les fabricants car sachez que 80% des pannes sont dues à une mauvaise utilisation et je parle après 20 ans de dépannage en électroménager...
Achetez votre électroménager chez un revendeur de confiance qui assume le SAV et stop aux achats sur internet sans aucune explication de fonctionnement et 1 an de garantie pièces...
Marc

Bonjour,

Je découvre ce forum un peu tardivement. En effet, j'ai acheté un lave vaisselle DFH1130 le 20 mai 2013 et il donnait satisfaction jusqu'à jeudi dernier 17 octobre 2013.

Ce matin là, le lave vaisselle reste muet à ma demande de mise en marche, pas un voyant, rien...
Après les vérifications préconisées par le manuel d"emploi et la consultation sur les forums des victimes de cet appareil, je me résous à faire jouer la garantie constructeur. J'ai rendez-vous avec le dépanneur vendredi 25. Je suis bien sûr prévenu que la main d’œuvre et le déplacement sont à ma charge (82 euros).
Votre forum m'aura ouvert les yeux sur le manque de fiabilité de cet appareil que je déconseille vivement et surtout sur l'indifférence du constructeur au regard des nombreuses pannes signalées dont il se lave les mains.
Après cinq mois d'utilisation sa réponse est "il vous en coûtera 82 euros"...
Je ne serai dorénavant plus un "pigeon" du groupe Brandt-Fagor !
Pierre

Actualité :
Lessivé par la crise, Fagor débranche ses usines. Le Monde 19 octobre 2013.
http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/10/19/fagor-debranche-ses-usines_3499511_3234.html

Le dépannage électroménager, l'écologie et le recyclage.
L'électroménager écologique est de plus en plus prisé par les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
En effet, ces appareils permettent de réduire la consommation d'énergie et donc les émissions de gaz à effet de serre liées à leur utilisation. Ils sont également moins gourmands en ressources naturelles et peuvent contribuer à la préservation de l'environnement.

Il existe plusieurs types d'électroménagers écologiques :
Les appareils économes en énergie : ils sont labellisés avec une classe d'efficacité énergétique allant de A+++ (la plus économe) à D (la moins économe). Choisir un appareil de classe A+++ permet de réaliser jusqu'à 70% d'économies d'énergie par rapport à un modèle de classe D.

Les appareils écologiques : ils sont fabriqués avec des matériaux durables et respectueux de l'environnement.
Par exemple, certains réfrigérateurs sont fabriqués avec des plastiques issus de sources renouvelables, comme le maïs ou la pomme de terre. D'autres appareils utilisent des matériaux recyclables, ce qui permet de réduire leur impact sur l'environnement tout au long de leur cycle de vie.

Les appareils économes en eau : ils permettent de réduire la consommation d'eau, notamment grâce à des programmes de lavage plus efficaces. Par exemple, certains lave-vaisselle utilisent un système de recyclage de l'eau qui permet de réutiliser l'eau de lavage pour rincer les verres et les assiettes.
Il est important de prendre en compte ces critères lors de l'achat d'un électroménager pour minimiser son impact sur l'environnement. En optant pour un appareil écologique, vous contribuez à la préservation de la planète

Réparez votre électroménager plutôt que de le jeter :
Si votre appareil est en panne, tentez de le réparer avant de vous en débarrasser.
Vous pouvez souvent trouver des tutoriels en ligne pour effectuer des réparations de base.
Si votre appareil est trop endommagé pour être réparé, optez pour un service de recyclage qui lui donnera une seconde vie.
Choisissez des appareils électroménagers éco-responsables : Il existe sur le marché des appareils électroménagers fabriqués avec des matériaux écologiques et recyclables. Privilégiez ces modèles lors de votre prochaine acquisition.
En adoptant ces habitudes, vous pouvez contribuer à la protection de l'environnement.

L'indice de réparabilité des appareils électroménagers est devenu un sujet de préoccupation de plus en plus important ces dernières années, alors que les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact environnemental de leurs achats.
La réparabilité des appareils électroménagers est un facteur clé pour réduire les déchets et l'utilisation de ressources précieuses, tout en prolongeant la durée de vie de ces produits.
Il existe de nombreux indices de réparabilité pour les appareils électroménagers, qui évaluent la facilité avec laquelle ces produits peuvent être réparés et entretenus. Certains de ces indices sont élaborés par les fabricants eux-mêmes, tandis que d'autres sont établis par des organismes indépendants.

Les critères pris en compte pour évaluer l'indice de réparabilité des appareils électroménagers peuvent inclure la disponibilité de pièces de rechange, la facilité d'accès aux pièces internes, la documentation technique fournie par le fabricant et la présence de communautés en ligne ou de professionnels de la réparation qui peuvent offrir des conseils et des astuces.
Il est important de noter que l'indice de réparabilité n'est pas le seul facteur à prendre en compte lors de l'achat d'un appareil électroménager. La durabilité, l'efficacité énergétique et d'autres aspects environnementaux doivent également être pris en compte. Cependant, l'indice de réparabilité peut être un indicateur utile pour les consommateurs soucieux de l'impact de leurs achats sur l'environnement et qui souhaitent acheter des produits qui pourront être utilisés sur le long terme.

L'indice de réparabilité est un indicateur qui permet de mesurer la facilité avec laquelle un appareil électroménager peut être réparé. Cet indice est devenu de plus en plus important ces dernières années, notamment en raison de la prise de conscience croissante de l'impact environnemental des appareils électroniques.

Il existe plusieurs façons de mesurer l'indice de réparabilité d'un appareil électroménager. Une méthode consiste à évaluer la quantité de pièces détachées disponibles sur le marché, ainsi que la facilité d'accès à celles-ci. Un autre critère important est la présence de manuels de réparation ou de tutoriels en ligne.
Il est important de considérer l'indice de réparabilité lors de l'achat d'un appareil électroménager, car cela peut avoir un impact sur la durée de vie de l'appareil et sur les coûts de maintenance à long terme. En optant pour des appareils à haut indice de réparabilité, vous pouvez contribuer à réduire votre empreinte écologique et à préserver les ressources naturelles.