Bonjour,
PAS FACILE… MAIS J’AI RÉUSSI !
Pour moi aussi les ressorts de fermeture de la porte du tambour de mon lave-linge Whirlpool ont cédé. Ce fut ensuite le parcours du combattant !!!
J’ai demandé un devis à un réparateur de la région qui me connait car je l’ai fait intervenir plusieurs fois…
J’attends toujours sa réponse, il ne semble pas motivé !
Du coup recherches sur le net, je vois qu’on peut sur plusieurs sites approvisionner la pièce. Je vérifie par appel sur le site Bricoménager qui donne un numéro de fixe non surtaxé et j’ai un Monsieur sympa qui me dit qu’il suffit de percer les 2 rivets de fixation des extrémités du portillon, de remplacer les ressorts et de monter les vis et écrous fournis à la place des rivets.
Que c’est une pièce Whirlpool qui casse très souvent. A ma question pourquoi alors y a-t-il 3 jeux de vis, sa réponse et un en plus au cas où on en tombe un entre le tambour et la cuve. Il me dit que ce n’est pas facile et qu’il faut être deux. Mise en confiance, je décide d’acheter sur ce site, même s’il est plus cher que d’autres sites de pièces détachées. J’ai payé le kit de réparation 28.70€ TTC port inclus. 2 jours après le sachet est dans ma boite aux lettres, c’est bien !
La notice fournie est succincte : retirer rivets extrémités gauche et droite du portillon (percer mèche 3.3mm), retirer les 2 anciens ressorts, les remplacer par les nouveaux. Utiliser 2 vis et 2 écrous pour refixer les extrémités du portillon et bien serrer.
Ce WE, avec mon mari, n’ayant pas de foret 3.3, on perce avec du 3mm et on fait sauter les rivets des extrémités.
On pensait alors que le portillon serait ainsi désolidarisé pour permettre le remontage des ressorts, mais non, il reste encore 6 rivets qui maintiennent le portillon ! Péniblement, on arrive à sortir les ressorts cassés, en les faisant glisser par la fente de la charnière avec une pince et en bougeant tout dans tous les sens. On cherche à comprendre et on ne voit pas comment remonter les ressorts avec la trappe toujours en place.
On regarde sur le net, certains parlent de faire sauter les 7 rivets et d’utiliser les 3 vis /écrous fournis pour refixer le portillon, 2 aux extrémités et 1 au centre… Cela nous parait risqué et on décide de rappeler le site Bricoménager pour vérifier.
La même personne me répond en me disant qu’il ne faut surtout pas faire sauter les autres rivets et qu’on y arrive sans démonter. A ma question l’avez-vous déjà fait personnellement, j’ai une réponse très évasive (qui essaie de ressemble à un oui, mais qui sonne comme un non), aucun conseil sur la méthode exacte à employer et il me dit que le sachet qui vend est la pièce Whirlpool d’origine (pourtant aucune indication de marque sur le sachet, seule une référence 4619 750 1863 2) et que si je veux des explication sur le montage de leur pièce, il me donne le numéro de leur service technique :
Je me lance donc dans les appels à Whirlpool :
Appel au 08-25-16-48-12 (0.15€/min) : il faut avoir un compte client et si on en a pas faire le n° :
Appel au 08-92-16-48-12 (0.34€/min) : il faut être professionnel, pour un particulier, faire le n° :
Appel au 09-69-39-02-30 ( ???€/min) : c’est le service commercial, pour le technique, faire le n° suivant, mais en passant me donne le n° du réparateur agrée Whirlpool pour mon lieu d’habitation !
Appel au 08-92-16-79-56 (0.34€/min) : c’est bien le service technique, si je réponds au choix non pro alors, on me donne le n° du service conso (08-92-70-01-50) qui je le sais ne pourra me répondre alors je tente le choix pro en me disant que si je suis aimable, le technicien me donnera peut être néanmoins un conseil. J’ai beau essayer d’être aimable, j’ai un gros mal poli qui me dit de manière très agressive que je n’ai qu’à m‘adresser à un réparateur ! Je lui dis que j’en ai marre d’être baladée par Whirlpool, qui n’est pas sérieux et que c’est la dernière fois que j’achète un produit de la marque ! Pourtant je n’ai eu pour l’instant que des LL de cette marque, mais c’est fini !
Avec l’énergie de la colère due à mon impuissance devant tous ces temps d’attente non fructueux sur des n°s surtaxés, et devant la taille de ma pile de linge, je me jette sur mon lave linge avec pince, tournevis… et les fameux ressorts et vis.
Je vous passe les détails et tâtonnements avant d’y arriver, car j’y suis arrivée !!!!!
Prendre un ressort, enfiler le petit côté du L dans la gorge d’une des extrémités du volet, à côté d’un des rivets supprimés, rabattre le ressort pour le mettre parallèle à la charnière du volet et rabattre le volet vers l’extérieur pour qu’il touche presque le tambour. On dégage alors une fente dans la charnière, qui permet de glisser le ressort à l’intérieur, sauf la boucle terminale. Il faut alors arriver à clipper cette boucle à l’intérieur. La position est très inconfortable car ne permet pas de voir grand-chose. Pour clipser l’extrémité de la boucle, j’y suis arrivée avec 2 tournevis.
Avec l’un, on pousse et maintien la tige rectiligne du ressort dans l’axe de la charnière, tout en exerçant un effort qui vise à essayer d’élargir la fente et avec l’autre tournevis, on pousse sur l’extrémité de la boucle du ressort pour la faire passer à l’intérieur de la fente de la charnière.
Faire de même pour l’autre ressort, vérifier que la charnière tourne bien et que les petits côtés des L des ressorts sont bien dans l’axe de leur patte de maintien. Puis visser les vis et écrous à l’emplacement des rivets supprimés.
Comme j’étais seule, avec un fort risque de tomber l’écrou entre le tambour et la cuve, je me suis servie de scotch pour maintenir la tête de vis en place pendant l’opération.
Je suis une femme de 52 ans, comme quoi cela est possible d’y arriver, même seule !!!!
Un dernier conseil, maintenant qu’un mode opératoire est connu, je ne suis pas certaine qu’il soit obligatoire de faire sauter les rivets pour faire le remplacement. Essayez sans !
Pas encore assez défoulée, je prends le temps d’écrire ce post...
Bon courage à ceux qui vont s’y lancer et un dernier conseil, achetez la pièce là où elle est la moins chère !
Ce serait si simple de faire une notice explicite de montage fournie avec le kit de réparation !!! Ou si cette pièce est fragile de fournir kit et notice ou vidéo de montage avec la machine à laver...
Alors pour le prochain lave linge, prenez une autre marque !
01 octobre 2013 à 15:31