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Bruit bizarre lave-vaisselle Candy CDS30

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Forum dépannage électroménager : Bruit bizarre lave-vaisselle Candy CDS30

oliveclaire
Membre inscrit
oliveclaire
1 message
Bonjour à tous,

Il m’est arrivé une expérience bizarre. Je voudrais l’avis d’un professionnel pour en avoir le cœur net.
Mon lave-vaisselle s’est mis à faire un bruit bizarre "tac-tac-tac-tac" au démarrage, j’ai alors pressenti un problème de pompe de vidange et je l’ai arrêté très rapidement (quelques secondes) pour ne pas faire forcer la pompe.
J’appelle un dépanneur, qui vient très rapidement.
Il arrive chez moi, il lance le lave-vaisselle et diagnostique immédiatement la pompe de vidange, sans ouvrir le lave-vaisselle, seulement au bruit. Il me dit qu’il commande la pompe et qu’il revient dans 2 jours.
Il revient en effet avec la nouvelle pompe. Il bascule le lave-vaisselle, enlève la plaque dessous, déclipse la pompe et regarde à l’intérieur.
Un petit bout de baguette en bois (de brochette) d’environ 4cm était à l’intérieur.
Il change la pompe, refait les branchements, me facture 99.84€TTC.
Et avant de partir il me montre l’ancienne pompe et me précise qu’il y a une sécurité (soudée) pour éviter qu’elles prennent feu et prend consciencieusement le temps de l’arracher avec une pince. Il repart ensuite.
Le lave-vaisselle fonctionne très bien.
Je me suis ensuite posé la question (tardivement certes !) de savoir pourquoi il avait changé la pompe alors qu’elle tournait encore. Le fait qu’il ait arraché avec beaucoup de minutie la sécurité de l’ancienne pompe, la rendant hors service de fait, m’a mis la puce à l’oreille.
Je l’ai donc rappelé et lui ai posé la question. Il était un peu agacé et nerveux. Il m’a dit qu’une pompe qui avait eu un objet dedans était fichue et qu’il fallait donc la changer, avec une explication sur des "quarts de tour" que je n’ai pas compris.
Dans mon garage j’ai repris l’ancienne pompe, j’ai shunté la sécurité (qu’il avait arraché) en reliant les pôles avec du fil de fer et j’ai fait un branchement électrique (pas très sécuritaire je l’avoue). J’ai fixé un bidon de 5 litres à l’entrée et un tuyau en sortie.
La pompe fonctionne, elle évacue bien l’eau.
Lorsque je l’ai rappelé pour lui dire cela il m’a dit, toujours nerveux, que ça donnait l’impression de fonctionner mais qu’en condition de pression réelle dans le lave-vaisselle ça ne fonctionnerait pas.
Et je ne me sens pas de la réinstaller pour faire l’essai dans le lave-vaisselle.
Qu’en pensez-vous ?
Merci.
Olivier
26 octobre 2018 à 10:10
Réponse 1 forum électroménager bricovideo.com

Bruit bizarre lave-vaisselle Candy CDS30

GL
Membre inscrit
GL
16 391 messages
Bonjour Olivier. On en pense que le technicien qui est intervenu a fait du chiffre sans plus d'investigation permettant de faire un diagnostic rigoureux. Une sorte d'arnaque au dépannage. Il n'avait pas à détruire la pompe.
Les arguments pseudo techniques qu'il vous a fournis ne tiennent pas la route. Néanmoins il savait ce qu'il faisait en ôtant la sécurité thermique du moteur, vous empêchant ainsi de remettre la pompe en service.
Citation :
...ça donnait l’impression de fonctionner ...
Ça donne surtout l'impression qu'il prend ses clients pour des gogos.
Vous avez bien fait d'arrêter le LV avant que la sécurité thermique du moteur s'active.
Vous pouvez bien entendu remettre la pompe définitivement dans le LV, à condition de rajouter le composant détruit. Sinon, sans composant, vous pouvez faire l'essai dans le LV ; vous verrez alors que le technicien vous a mené en bateau.
Avec une photo on pourrait peut-être voir ce qu'est le composant et en trouver un, mais où ?
Comme le LV fonctionne avec la pompe neuve, autant la laisser dedans.
Une mauvaise image du SAV, qui surfe sur l'ignorance des clients.
Cordialement.
26 octobre 2018 à 11:02
Réponse 2 forum électroménager bricovideo.com

Bruit bizarre lave-vaisselle Candy CDS30

GL
Membre inscrit
GL
16 391 messages
Une remarque en passant concernant l'obligation ou non de faire un devis avant intervention SAV
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Devis
26 octobre 2018 à 13:56

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