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Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

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Question Dépannage Électroménager : Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

KOKO62
Membre inscrit
KOKO62
3 messages
Bonjour.

Sur ma nouvelle machine à laver moins de 3 mois, ouverture sur le dessus.
Après cycle de lavage j'ai retrouvé la machine ouverte complètement cassée, tambour défoncé, réservoir produit troué, ouverture cassée.
Le SAV ne veut pas prendre en charge la réparation, aurait retrouvé 2 pièces de monnaie 1 et 2 centimes dans la durite.
Est-ce possible de retrouver cette machine dans un état pareil ?
Qui n'a pas retrouvé des pièces de monnaie ou un bouton dans la machine à laver ? sad
Merci pour vos avis.
06 décembre 2020 à 12:35
Réponse 1 du forum dépannage électroménager

Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

polo29
Membre inscrit
polo29
463 messages
Bonsoir KOK062
Un tuyau de vidange même bouché ne peut pas occasionner de tel dégât.
Votre machine est équipée de sécurité empêchant ce genre de problème.
Je pense que le problème vient de l'essorage, la machine a commencé à essorer alors que le niveau d'eau dans la cuve n'était pas bon (cuve non vide) ou problème tachymétrie (suivant les machines, vous ne donnez pas la référence de votre machine) sur le moteur et emballement non contrôlé de la vitesse de rotation, donc balourd très important du tambour et cuve produisant les dégâts avec peut-être rupture ressort ou vérin d'amortissement.
Le problème peut également provenir d'une ouverture de porte de tambour pendant le fonctionnement.
Normalement la garantie doit fonctionner, il y a probabilité de problème technique sur votre machine.
Cordialement.
06 décembre 2020 à 19:53
Réponse 2 du forum dépannage électroménager

Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

KOKO62
Membre inscrit
KOKO62
3 messages
Bonsoir.
Je vous remercie pour la réponse. Voici les références de la machine :
Référence : CSTG384D47
Marque : Candy
N° de série : 3100770520130150
Je joins les photos.
J'ai contacté mon assurance juridique mais qui me dit que si le technicien a trouvé des pièces il ne pourra rien faire.
Avez-vous une idée d'un autre recours ?
J'ai contacté l'assistance Candy mais m'a répondu que je dois me rapprocher de Conforama. Donc je tourne en boucle.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.
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06 décembre 2020 à 20:16
Réponse 3 du forum dépannage électroménager

Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

polo29
Membre inscrit
polo29
463 messages
Re bonsoir.
Au vu des photos, il est probable que la porte se soit ouverte pendant la marche de la machine (essorage ou marche normale), malheureusement le seul recours est le fabricant via le vendeur ou la protection juridique.
Faites des recherches sur le net pour trouver des problèmes d'ouverture porte pendant le fonctionnement de la même référence de machine.
Allez voir votre vendeur avec les photos, s'il est un peu de bonne foi il prendra en charge le remplacement de votre machine.
Relancer votre service juridique en joignant les photos.
Cordialement.
06 décembre 2020 à 21:26
Réponse 4 du forum dépannage électroménager

Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

polo29
Membre inscrit
polo29
463 messages
Re bonsoir.
Pour votre recherche sur le net mettre machine à laver qui explose.
Je vous mets un lien à lire entièrement où un réparateur raconte qu'une pièce de monnaie peut détruire un lave-linge.
Machine à laver explose comme une bombe Article du réparateur :
Citation :
Bonsoir. Je suis dépanneur électroménager j'ai déjà vu une dizaine de lave linges dans le même état sur Toulouse, bien souvent c'est le résultat d'une pièce de monnaie qui se retrouve coincée entre le tambour en inox et la cuve en polypropylène à 1200 tours d'essorage, le tambour prend un choc et se disloque, les morceaux sont projetés dans la pièce avant l'arrêt de la machine, bien sûr il y a des marques plus robustes que d'autres.
Cordialement.
06 décembre 2020 à 22:11
Réponse 5 du forum dépannage électroménager

Pièces de monnaie durite machine à laver Candy

KOKO62
Membre inscrit
KOKO62
3 messages
Bonsoir.
Merci à vous pour les réponses apportées.
Conforama refuse de me changer la machine. J'ai donc mis mon dossier dans les mains de ma protection juridique.
Quand on regarde sur internet les avis sur le service après vente Conforama Saveo il est côté une étoile, les consommateurs sont très mécontents.
J'ai eu 2 Vedettes, je n'ai jamais eu aucun souci. J'achète Candy au bout de trois mois, plus de machine à laver.
Bref... Une chose est certaine je n'achèterai plus jamais chez Conforama, on comprend aujourd'hui pourquoi ils ferment des magasins.
12 décembre 2020 à 21:54
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