Pompe de cyclage non prise en garantie

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Question Dépannage Électroménager : Pompe de cyclage non prise en garantie

Dedel23
Membre inscrit

1 message

Bonjour.

Mon lave vaisselle Whirlpool est tombé en panne en m'indiquant le code f15 en fin décembre 2021.
Je l'ai acheté le 1/12/20 garantie 2 ans donc je fais fonctionner la garantie.
Il effectue une intervention dites téléphonique et il refonctionne.
Mais il y a maintenant 15 jours rebelote même panne.
Donc je refais appel pour la garantie et hier le 29/01/22 un intervenant vient, fait le diagnostic et m'annonce que c'est la pompe de cyclage.
Puis je reçois par mail le devis de 240 Euros non pris en garantie.
Donc ma question est pourquoi c'est pas pris en garantie ?
Merci par avance.

28 janvier 2022 à 07:33

Réponse 1 d'un contributeur du forum électroménager

Pompe de cyclage non prise en garantie

mamigas1
Membre inscrit

2 684 messages

Bonjour.

La garantie légale Pièces MO déplacements est de 2 ans c'est la loi. Point barre. Sauf si vous même ou un tiers êtes intervenu sur la machine.

Rappelez le à la société qui vous a VENDU l'appareil avec si besoin lettre recommandée avec AR.
Et si vous n'arrivez pas à la prise en charge contactez une association de consommateurs pour vous faire aider.

Mais ne vous laissez pas impressionner par ces entreprises qui passent outre la loi : tout est beau pour vendre mais moins véloce pour assumer la garantie.
Bonne journée.
mamigas.

28 janvier 2022 à 10:40

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